Política de privacidad

Talbie es una recepcionista de voz con inteligencia artificial para restaurantes. Esta política explica qué información tratamos cuando llamas a un restaurante que usa Talbie, cuando un restaurante usa nuestro servicio y cuando visitas talbie.ai.

Qué información tratamos

• De quien llama a un restaurante: número de teléfono, nombre, el pedido y la grabación y transcripción de la llamada.
• De los restaurantes: datos del negocio, menú, horario y datos de contacto de su personal.
• De quien visita la web: los datos que escribe en formularios y datos técnicos básicos de navegación.

Grabación de llamadas

Talbie avisa al inicio de cada llamada que se está grabando. Las grabaciones se usan para tomar y revisar el pedido, y se borran a los 90 días, salvo que el restaurante configure un plazo distinto.

Mensajes de texto (SMS y WhatsApp)

Usamos tu número para enviarte la confirmación del pedido y el link de pago que pediste. No vendemos ni compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir mensajes con terceros para fines de marketing. Responde STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para pedir ayuda.

Pagos

Los pagos se hacen con el procesador de pagos del restaurante (por ejemplo, Stripe o Square). Talbie nunca pide ni guarda números de tarjeta.

Demo en talbie.ai

Para la demo usamos Google Maps: al buscar tu restaurante se aplican losTérminos adicionales de Google Maps y laPolítica de privacidad de Google. De Google solo guardamos el identificador del restaurante. Leemos el menú de su web (o de la foto que subas) con inteligencia artificial. Si pides la llamada, guardamos tu nombre, tu celular, el texto que aceptaste y cuándo, y usamos tu dirección IP solo en forma cifrada para limitar intentos. Te llamamos una sola vez; la llamada se graba. Borramos la configuración de la demo a los 30 días.

Con quién compartimos información

Solo con el restaurante al que llamaste y con los proveedores que necesitamos para dar el servicio (telefonía, voz, alojamiento y mensajería), bajo contrato y solo para ese fin.

Contacto

Escríbenos a hola@talbie.ai.